2016年,马云首次提出新零售概念:未来十年、二十年,再没有电子商务这一说,只有新零售。
那么什么是新零售?新零售又跟小程序之间有什么关联?应该如何利用小程序去做新零售呢?接下来就让我们通过以下几个方面来了解一下。
首先,新零售的概念是指以个人和企业通过互联网为媒介,把传统零售与线上电商两者结合,同样的,包括后续的物流、售后全部整合在一起,就是新零售。这种模式有利于控制整个销售生产流程,减小库存压力。
其次,这一切又跟小程序有什么关联呢?因为之前的电商平台操作繁琐,竞争激烈等关系,已经逐渐开始不适应目前的电商环境,而作为顶级流量平台的微信,它的流量溢出极为严重,这个时候小程序就会承接这部分溢出流量。
通过小程序简单的入口,用户使用更加便捷,多大60多种入口途径也让它为商家的推广提供了各种可能,助力商家开店引流,整合线上线下流量。
再者,以饮食、服装行业为例,通过小程序远程点餐、自助点餐以及最后一键买单等消费途径,不仅为顾客省去了排长队的烦劳,更是为商家节省了人力、物力成本。
服装行业通过小程序线上下单、实时查看物流以及售后反馈问题同样能够做到服务精细化,更容易让顾客满意,提高顾客的回购率,以此来打造品牌知名度和提高销售额。
最后,新零售搭配小程序的模式已经成为了一个时代选择,为线下传统商铺做出转型的主要一步,帮助商户实现数字化管理,有效掌握门店经营状况,打通多样化渠道,降低信息不对称的现状。