一、熟人裂变
获客成本日益高涨,实操经验分享:如何用小程序高效获客!
获客成本的升高,很大程度上是由于商家越来越难打动用户,而熟人关系的基础是信任,相比之下获客的难度要低上不少,转化率却很高。拼多多和微商的成功表明,社交裂变最有效的方法还是利益驱动(利用表现欲的朋友圈裂变留存率太低),典型手段如拼团、砍价和分销等,简言之收益越大越直接裂变的效果就越好。
以上驱动熟人裂变的能力小程序和H5商城均能满足,但小程序的优势在于社交入口更通畅(可直接分享小程序到聊天,小程序码到朋友圈),用户体验也更友好,并且不容易因诱导分享而遭到封杀(有明确的规范可参考)。同时,小程序的首页下拉和发现页固定入口可用于用户的回访,模板消息可用于激活沉睡用户,配合积分和会员系统提升获取新客的留存率。
二、内容引流
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内容也是一个容易获取用户信任的入口,相比较广告,内容或者软文引流不仅成本更低,好的内容更能触动消费者心理,用认同感沉淀一部分用户,也就是说获客质量更高。而在小程序的内容引流场景中,公众号+小程序可以说是完美组合——现在小程序可以无限制的绑定和插入订阅号推文——订阅号提供垂直内容引流,小程序负责承接流量转化。借助扫一扫入口,在各自媒体平台、垂直论坛、网站等平台发布软文,通过小程序码导流,尤其是被搜索收录的文章,基于搜索场景的强目的性,针对用户需求做SEO优化后,引流的质和量还会上一个台阶。
小程序还为商家提供了很多沉淀用户的能力:社交类的营销插件如拼团、砍价,互动类的插件如大转盘抽奖、积分商城,CRM类插件如会员管理等,可在内容将用户引到小程序后提供有效的留存途径。
三、自然流量
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1、附近的小程序
随着门店小程序的普及,附近的小程序提供的服务类目和商家已足够丰富,功能上的完善换来了用户的使用习惯,使其成为小程序重要的自然流量入口。
对于商家而言,附近的小程序就像一个小程序版美团,借助卡券能力分发优惠券,可驱使用户到店或跳转小程序核销,在引流的同时即完成转化。
2、微信搜索
在10亿月活的基础上,配合为小程序量身打造的搜索展现能力,搜一搜现已成为了小程序重要的流量入口,为商家带来众多精准“自来水”用户。通过页面收录能力,小程序可通过服务直达和资讯内容承接用户搜索需求,而借助公众号后台配置搜索品牌信息,小程序可帮助品牌商家承接搜索流量的服务需求。年初的数据显示,小程序已为上千亿人次提供服务,可以说小程序已成商家获客逃不开的渠道,学会用小程序获客也将成为一项基本的生存技能。
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