花店小程序的客户留存难要怎么做？
关于花店，相信大家都去过，很多花店一般都是单人店或者是夫妻店，一般地点接近与附近的小区，还有很多是在小区密集的地方。一般在有人开业或者做什么喜事，还有情人节之类的都会有人来买花，随着城市的不断发展，人口越来越多，鲜花的需求量也不断增加，这样就使得整个行业竞争越来越激烈，在这样的环境下，商家需要寻求解决问题的方法，不断突破更好的去发展。
现在很多鲜花店一般都是采用加盟的方式，通过做活动来做推广，加上周边的自然流量，然后再加上一些转介绍，但是在这样的环境之下，做这些远远不够，商家需要加强市场推广，做好自己的会员管理系统，做好新用户的开拓和老用户的留存，积极服务好新老客户,这样才能持续获得更多的客源，才能在市场中不被淘汰。
现在很多商家还通过线上的三方平台进行获客，这个其实也是不错的渠道，至少有很多用户在上面，对于商家做线上拓客帮助是非常大的。这个里面其实存在一个问题，商家通过收到客户下单以后，是可以买到东西，然后享受配送服务，但是下次可能这个客户就不会来了，这样的话没有任何的留存，遇到这个问题改怎么办呢？其实商家应该积极地去服务好客户，然后通过建立自己的会员机制，然后通过这个机制将客户引到自己的会员体系中，这也相当于做二次开发，间接的做好了用户留存。其实这样的方式难度较大，有没有更好的方法呢？其实是有的，他就是小程序，用户极多，非常适合这类商家，引流空间难以想象，低成本获客和获取信息都是他的强项，优势真的很大。那怎么利用小程序呢？
首先，可以利用小程序的预定功能与商家相结合，通过做好小程序的推广，让广大用户知道直接在我们的小程序上面就可以进行预定，对于消费者来说是十分方便的，可以很好的去吸引顾客，同时不同考虑平台的抽成，赚到的都是自己的，可以有效降低成本和增加利润。接下来就是用小程序搭建自己的会员体系，可以结合优惠券来进行引流，让消费者达成二次消费，再让消费者给我们介绍，吸引更多的人成为我们的会员，同时可以保证客户的回头率，这样是不是比第三方平台更好呢？我们还可以通过节日的提醒和祝福来引起消费者的注意，让他们知道我们在关注他们，同时让他们心里感到温暖，让他们也来关注我们
总的来说，花店借助小程序来进行帮扶效果是非常好的，可以很好的进行引流和拓客，同时可以很好的进行会员管理，做好留存裂变。
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